Figyelmeztetés: a közléssorompók veszélyeztethetik a kapcsolatainkat
- Szomora Virág
- márc. 8.
- 2 perc olvasás
Igen, azok a fránya közléssorompók!
Lehet, hogy már hallottál róluk. Lehet, hogy már használtad őket. Vagy talán veled szemben alkalmazták őket. Egy dolgot azonban biztosan állíthatunk: nem működnek. Pont.
Nézzük meg őket közelebbről.
A 12 közléssorompó
1. Parancsolás, irányítás
Ezt kell tenned.
Ezt nem teheted.
Azt várom, hogy ezt csináld.
Hagyd abba.
Menj és kérj bocsánatot.
2. Figyelmeztetés, fenyegetés
Jobb lesz, ha ezt megteszed, különben…
Ha nem teszed meg, akkor…
Ezt meg se próbáld.
Figyelmeztetlek…
3. Moralizálás, prédikálás
Ezt kellene tenned.
Meg kellene próbálnod.
Ez a te felelősséged.
Ez a kötelességed.
Azt szeretném, ha…
4. Tanácsadás, megoldások javaslása
Szerintem ezt kellene tenned…
Hadd javasoljam…
Az lenne a legjobb, ha…
Miért nem próbálod másképp?
A legjobb megoldás az…
5. Logikai meggyőzés, kioktatás
Ugye tudod, hogy…
A tények azt mutatják…
Hadd mondjam el a tényeket.
Így kell helyesen csinálni.
A tapasztalat azt mutatja…
6. Ítélkezés, kritika, hibáztatás
Bután viselkedsz.
Nem gondolkodsz tisztán.
Ez nem volt helyes.
Rosszul csináltad.
Tévedsz.
7. Dicséret, pozitív értékelés
Általában jó az ítélőképességed.
Okos ember vagy.
Nagy lehetőségek vannak benned.
Sokat fejlődtél.
8. Címkézés, gúnyolódás
Rendetlen vagy.
Zavarosan gondolkodsz.
Ezt most alaposan elrontottad.
9. Elemzés, diagnosztizálás
Ezt azért mondod, mert mérges vagy.
Féltékeny vagy.
Valójában arra lenne szükséged…
Problémád van a tekintéllyel.
10. Megnyugtatás, vigasztalás
Holnap már jobban fogod érezni magad.
Minden rendben lesz.
Ne aggódj ennyit.
Nem is olyan nagy dolog.
11. Kérdezgetés, kihallgatás
Miért tetted ezt?
Mióta érzed így?
Mit próbáltál eddig?
Beszéltél már valakivel erről?
12. Elterelés, viccelődés
Gondolj inkább a jó oldalára.
Ne gondolj rá most.
Menjünk ebédelni és felejtsük el.
Ez eszembe juttat valamit…
Mi a probléma ezekkel?
Mind a tizenkét reakció mögött – gyakran kimondatlanul – ott húzódik az a szándék, hogy megváltoztassuk a másik embert, ahelyett hogy elfogadnánk őt.
A közléssorompók azt üzenik:
„Azt szeretném, ha másképp gondolkodnál, éreznél vagy viselkednél.”
Ez pedig elfogadás helyett elutasítást közvetít.
Márpedig az elutasítás légköre nem kedvez a személyes fejlődésnek és a pszichológiai biztonságnak.
Amikor az emberek úgy érzik, hogy:
fenyegetik őket
megítélik őket
leértékelik őket
elemezgetik őket
akkor védekezővé válnak, és ellenállnak a változásnak.
Ráadásul az önkifejezés és az önreflexió – amelyek a problémamegoldáshoz szükségesek – ilyenkor jelentősen csökkennek.
Miért olyan fontos a meghallgatás?
Az odafigyelő meghallgatás egy másik fontos funkciót is betölt:
meghagyja a problémamegoldás felelősségét annál, akié a probléma.
A közléssorompók ezzel szemben gyakran elveszik ezt a felelősséget, és áthelyezik a hallgatóra – például a vezetőre vagy a szülőre.
Pedig a valódi fejlődés akkor történik meg, amikor az ember saját maga találja meg a megoldást.
